0次浏览 发布时间：2025-06-03 14:18:00
尧都农商银行营业部辖区覆盖4条街道，182户商户，2个大型购物中心，15个居民小区，以中高端个人客户和对公客户为主。该党支部服务阵地位于临汾市向阳西路，周边金融机构密集，同业竞争激烈，客户群体对差异化金融服务要求较高，如何能在日益激烈的同业竞争中脱颖而出，如何能满足周边客群日益提高的金融服务需求，成了该党支部亟待解答的一道课题。该党支部在对周边商户、居民住户进行“大走访、大调研”的基础上，坚持支部与党员同题共答、同向发力，以“百姓银行”的奋斗初心，“农信惠民”的品牌红心、“银商共赢”的合作恒心、“精益求精”的工作匠心、“众志成城”的团队人心，交出一份党建引领业务高质量发展的生动答卷。
一是党建领行，永葆“百姓银行”的奋斗初心。该党支部坚持以党的宗旨凝聚人、团结人，在营业大厅中央区域设置党建服务网格化示意图，亮身份、亮职责、亮区域，把党的建设融入业务发展全过程，确保业务发展到哪里，党的建设就延伸到哪里。组建“党员先锋队+客户经理”服务专班，将辖区商圈划分为5个金融服务网格，党支部书记带头担任重点网格 “首席金融服务官”，协调购物中心建立“每周驻点办公日” 制度，党员引深“我为群众办实事”活动，每月至少开展1次“金融宣教”，面对面解决商户资金需求与经营难题，今年以来共解决问题118个。某便利店老板陈大哥开业不久正踌躇满志准备大干一番时却遭遇家庭变故，资金流顿时紧张起来，就在陈大哥面临家庭事业双困顿而一筹莫展之际，恰好遇到“网点周围三公里”走访的营业部客户经理。在了解陈大哥的困难后，营业部客户经理根据其实际需求和经营情况，为其匹配了一款“随用随贷 随有随还”的循环贷款产品，不仅解决了陈大哥的燃眉之急更坚定了他走出困境、迎难而上的信心。
二是文化润行，锤炼“农信惠民”的品牌红心。该党支部以“工会驿站”为依托，通过广泛开展各类主题活动，从去年以来，该部举办“战地家书 尺短情长”主题党日活动，通过观看抗美援朝相关电影，让全员厚植爱国主义情怀；举办“双十一”主题反诈知识竞赛，让快递小哥感受到“工会驿站”的温暖；举办“萌娃红色冬令营”活动，让农信子女从小感知父母、理解父母，从小培树“辛勤劳动 敬业乐业”的价值观；邀请贷款客户、周边商户一同观看《哪吒2》电影，凝聚“银商联手，一路相伴”的发展正能量。
三是发展兴行，打造“银商共赢”的合作恒心。发动全员变“等客上门”为“出门找户”，开展“周围三公里”营销回头看，把岗位设到市场里，把工作做到客户身边，带领支行全员坚持开展“周末集中营销日”“背包精神传承日”“红马甲上门服务日”活动，第一时间了解市场，最快速度改进服务，为合适的客户推荐适合的产品，不断壮大基础客群。通过市场商户之间的口碑营销，在商户上下游延伸服务，在商户生意圈扩大影响，逐步形成“一生二，二生三，三生万物”的链式反映，让“金融有需求，就找农商行”成为向阳路商圈的共识。
四是学习强行，铸就“精益求精”的工作匠心。把过去摆放在大厅各处的宣传资料整合起来，集中摆设在现金快柜上面，摆出一个醒目的“学”字造型，在客户办理业务的间隙利用碎片化时间为客户普及防范电信诈骗知识和金融常识，提高客户的防诈反诈能力。同时，我们在该区创设“员工学堂”，创建一线服务“技能包”，开设“营销话术课”“合规操作课”“业务流程课”“纪法实践课”，让全员对所需技能“应会尽会”，变“低效盲干”为“高效精干”。今年以来，各类技能学习开展20余次，各项技能办理时间平均提速10%，差错率较去年同期明显下降。
五是队伍壮行，锻造“众志成城”的团队人心。该党支部在大厅开辟“榜样的力量”专区，选取省级荣誉获得者，通过榜样“画像”、事迹上墙的做法，鼓舞全员士气，就像墙上这句话说的：榜样不在天边而在身边，平凡的是岗位而不是人生，即使在平凡的岗位上也有一束光指引我们过上热辣滚烫的人生，用榜样的力量鼓舞全员士气，用全员士气拉动业务发展。正是在榜样带动下，该支行人才辈出，涌现出很多在全省农信都有一定影响力的条线标杆。在这些标杆员工之中，石春燕无疑是其中最有代表性的一员。她参加工作22年来，始终以专业、高效、热情的服务面对着每一个客户，保持着“零差错、零差评、零投诉”的骄人纪录。她把前台业务涉及的各类知识和客户易问多问点记录下来，自制的“每日一问”笔记本被同事们称为柜面业务“葵花宝典”，因长期以来优异的业绩，被评为2024年度全省农信先进个人。
党建不是虚无的而是具体的，不是一时的而是长期的，不是孤立开展的而是引领全局的，正是得益于“业务发展到哪里，党的领导就发挥到哪里”的正确认识，尧都农商银行营业部在竞争日趋激烈的银行业率先蹚出一条党建与业务融合发展、并行双赢的道路。截至4月末，该部存款余额32.15亿元，较年初净增4.78亿元，完成进度目标的276.3%，各项贷款较年初净增3172万元，完成进度目标122.95%，贷款户数735户，较年初净增225户，完成进度目标的131.58%，以扎实的金融服务把党的金融政策的春风送至千家万户。
作者：李兆祺
